Wenn Ihre Unterkunft auf Booking.com doppelt gelistet ist, können Sie das doppelte Inserat schließen, indem Sie alle Zimmertypen bzw. Einheiten daraus entfernen. Das geht direkt im Booking.com Extranet. Die einzelnen Schritte finden Sie in der folgenden Anleitung.

Bevor Sie beginnen

Stellen Sie sicher, dass Sie wirklich das doppelte Inserat entfernen und nicht Ihre aktive Unterkunft. Prüfen Sie dazu vor dem Löschen insbesondere Name und Adresse der Unterkunft.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Im Booking.com Extranet anmelden: Rufen Sie admin.booking.com auf und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
2. Doppelte Unterkunft auswählen und Zimmerdetails öffnen: Wählen Sie im oberen Menü den Reiter Unterkunft aus, wählen Sie die Unterkunft, die Sie schließen möchten, und anschließend Zimmerdetails aus. Je nach Kontoansicht kann dieser Bereich auch als Objektaufbau (Property layout) bezeichnet werden.
3. Zimmer oder Einheit finden: Suchen Sie in der Liste der Zimmertypen das Zimmer bzw. die Einheit, die Sie entfernen möchten.
4. Zimmer oder Einheit löschen: Wählen Sie die Option Löschen und bestätigen Sie die Löschung. Danach wird das Zimmer bzw. die Einheit von Ihrer Unterkunftsseite entfernt. Wiederholen Sie diesen Schritt für alle übrigen Zimmertypen, bis die Unterkunft keine aktiven Einheiten mehr hat.
5. Veröffentlichung erneut anstoßen (nur bei Verbindung über Holidu): Wenn Ihre Unterkunft über Holidu verwaltet wird, kehren Sie zu Holidu zurück und öffnen Sie den Reiter Vertriebskanal Ihrer Unterkunft. Klicken Sie in der Fehlermeldung beim Booking.com-Kanal auf den Link „hier klicken“, um die Veröffentlichung erneut zu starten. Es kann einige Minuten dauern, bis die Unterkunft auf Booking.com erneut veröffentlicht wird.

Wichtig: Bevorstehende Buchungen

Wenn mit einem Zimmer oder einer Einheit noch bevorstehende Buchungen verknüpft sind, steht die Option Löschen nicht zur Verfügung. Sie sehen dann nur Bearbeiten oder Fotos hochladen. Ein Zimmer bzw. eine Einheit können Sie erst dauerhaft löschen, wenn alle bevorstehenden Buchungen erfüllt sind und die Gäste ausgecheckt haben.

Weitere Unterstützung

Falls Sie das doppelte Inserat nicht selbst entfernen können oder Fragen haben, wenden Sie sich direkt an den Partner-Support von Booking.com. Sie erreichen ihn über Ihr Postfach im Extranet. Bitten Sie dort um die Entfernung des doppelten Inserats.