Sie können sich nicht bei Ihrem Holidu Host-Konto anmelden? Keine Sorge, in den meisten Fällen lässt sich das Problem mit wenigen Schritten lösen. In diesem Ratgeber erfahren Sie, was Sie bei Login-Problemen im Holidu Host-Konto tun können, je nachdem, ob Sie die Holidu Host-App auf dem Smartphone oder die Website am Computer nutzen. Außerdem erklären wir, wie Mitarbeitende mit Zugriff als Mitarbeiter (Collaborator) angemeldet werden.

Login-Probleme in der Holidu Host-App (Smartphone und Tablet)

Wenn Sie sich in der Holidu Host-App nicht anmelden können, probieren Sie bitte die folgenden Schritte der Reihe nach aus:

1. App neu installieren: Deinstallieren Sie die Holidu Host-App von Ihrem Gerät, installieren Sie sie anschließend erneut und versuchen Sie, sich erneut anzumelden.
2. Datum und Uhrzeit auf automatisch stellen:
   • iPhone: Öffnen Sie Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit und aktivieren Sie beide Schalter für die automatischen Einstellungen.
   • Android: Öffnen Sie die App Uhr, tippen Sie auf Mehr > Einstellungen und aktivieren Sie die automatische Einstellung für Datum und Uhrzeit.
   Versuchen Sie anschließend erneut, sich anzumelden.
3. Passwort zurücksetzen: Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Der Link ist 10 Minuten gültig. Folgen Sie dem Link, vergeben Sie ein neues Passwort und melden Sie sich erneut an.

Login-Probleme auf dem Computer

Wenn Sie sich am Computer nicht im Holidu Host-Konto anmelden können, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Die richtige Website prüfen:
   • Melden Sie sich als Gastgeber direkt unter host.holidu.com an.
   • Alternativ besuchen Sie holidu.com, klicken oben rechts auf Konto und wählen Sie Login für Gastgeber.
2. Datum und Uhrzeit auf automatisch stellen:
   • Mac: Öffnen Sie das Apple-Menü > Systemeinstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit. Aktivieren Sie die Option „Datum und Uhrzeit automatisch einstellen“ sowie „Zeitzone automatisch anhand des aktuellen Standorts einstellen“.
   • Windows: Öffnen Sie Start > Einstellungen > Zeit und Sprache > Datum und Uhrzeit. Aktivieren Sie die Optionen „Uhrzeit automatisch festlegen“ und „Zeitzone automatisch festlegen“.
   Melden Sie sich nach der Anpassung erneut an.
3. Passwort zurücksetzen: Klicken Sie auf der Anmeldeseite unter dem Passwortfeld auf Passwort vergessen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen (10 Minuten gültig). Folgen Sie den Anweisungen, vergeben Sie ein neues Passwort und versuchen Sie, sich erneut anzumelden.
4. Weiterleitung zu einem Registrierungsformular: Falls Sie auf ein Registrierungsformular weitergeleitet werden, füllen Sie es vollständig aus. Nach dem Absenden sollten Sie wie gewohnt auf die Holidu Host-Plattform zugreifen können.

Anmeldung mit der richtigen E-Mail-Adresse und Mitarbeiterzugriff

Ein häufiger Grund für Login-Probleme ist die falsche E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie Folgendes:

• Für die Anmeldung auf der Holidu Host-Plattform können nur die E-Mail-Adresse des Hauptkontos oder E-Mail-Adressen verwendet werden, die als Mitarbeiter (Collaborator) hinzugefügt wurden.
• Ist die E-Mail-Adresse nicht bei Holidu registriert, ist keine Anmeldung möglich, auch wenn Sie das Passwort zurückgesetzt haben.
• Um Mitarbeiterberechtigungen zu prüfen, hinzuzufügen oder zu ändern, muss der Hauptkontoinhaber die Kontoeinstellungen öffnen und die Mitarbeiter verwalten.
• Wenn Sie der Meinung sind, Zugriff haben zu sollen, aber sich nicht anmelden können, wenden Sie sich an den Hauptkontoinhaber. Dieser kann Ihren Mitarbeiterstatus bestätigen oder Ihre E-Mail-Adresse als Mitarbeiter hinzufügen.

Zusammenfassung

• Gehen Sie die geräte-spezifischen Schritte durch: App neu installieren, Datum und Uhrzeit prüfen und das Passwort bei Bedarf zurücksetzen.
• Achten Sie darauf, sich über die richtige Website anzumelden (host.holidu.com).
• Für den Zugriff benötigen Sie die E-Mail-Adresse des Hauptkontos oder eine als Mitarbeiter hinterlegte E-Mail-Adresse. Stimmen Sie sich bei Bedarf mit dem Hauptkontoinhaber ab.
• Falls das Problem mit diesen Schritten nicht gelöst werden kann, wenden Sie sich an den Holidu Support.