Um einen Schadensanspruch bei Holidu Protect einzureichen, öffnen Sie die betreffende Buchung in Ihrem Host-Konto, melden den Schaden und laden alle Nachweise hoch. Reichen Sie den Anspruch möglichst zeitnah nach dem Schaden ein, damit Ihre Bearbeitung schnell erfolgen kann.

Wie reiche ich einen Schaden ein?

1. Melden Sie sich in Ihrem Host-Konto an und öffnen Sie den Bereich Buchungen.
2. Wählen Sie die Buchung aus, bei der ein Schaden entstanden ist.
3. Klicken Sie auf Schaden melden und wählen Sie die passende Schadensart aus.
4. Beschreiben Sie den Schaden kurz und genau, mit Datum und betroffenen Gegenständen.
5. Laden Sie Fotos oder Videos des Schadens sowie gegebenenfalls Rechnungen oder Kostenvoranschläge hoch.
6. Senden Sie Ihren Anspruch ab.

Welche Nachweise sind wichtig?

• Klare Fotos oder Videos des Schadens, möglichst vor und nach dem Vorfall
• Rechnungen oder Kostenvoranschläge für Reparatur oder Ersatz
• Kopien der Buchungsbestätigung oder Kommunikation mit dem Gast, falls vorhanden

Wie geht es nach dem Einreichen weiter?

Das Holidu-Team prüft Ihren Anspruch und meldet sich bei Ihnen, falls weitere Informationen benötigt werden. Halten Sie Ihre Nachweise bereit, damit die Bearbeitung zügig abgeschlossen werden kann.