Wie man eine Kaution einrichtet und einzieht

Eine Kaution schützt dich als Gastgeber vor Schäden und unerwarteten Kosten während des Aufenthalts. In diesem Artikel erfährst du, wie du die Kaution in deinem Holidu-Konto einrichtest und auf welche Arten du sie von deinen Gästen einziehen kannst.

Kaution in deinem Konto einrichten

1. Melde dich in deinem Holidu-Konto an.
2. Wähle die Unterkunft aus, für die du eine Kaution festlegen möchtest. Wenn du mehrere Unterkünfte hast, musst du die Kaution für jede einzeln einrichten.
3. Öffne die Konfiguration. Klicke oben links auf „Konfiguration“ und anschließend auf den Bereich „Preise“.
4. Lege den Betrag fest. Scrolle zu „Zusätzliche Gebühren“ und klicke auf „Bearbeiten“. Gib im Fenster die gewünschte Kautionssumme ein und klicke auf „Speichern“.

Kaution einziehen

Teile deinen Gästen die gewählte Zahlungsmethode bereits in den Anreiseinformationen mit, damit es am Anreisetag keine Überraschungen gibt. Folgende Möglichkeiten stehen dir zur Verfügung:

• Barzahlung bei Anreise: Die Kaution wird in bar bei Ankunft der Gäste eingezogen. So ist sichergestellt, dass sie vor dem Check-in bezahlt wird.
• Banküberweisung: Bitte die Gäste einige Tage vor der Anreise um eine Überweisung. Dafür ist eine frühzeitige Planung und klare Kommunikation nötig.
• Zahlungs-Apps: Für einen schnellen Ablauf kannst du Apps wie Bizum (Spanien), Swikly (Frankreich) oder PayPal nutzen. Diese Anbieter sind nicht mit Holidu verbunden. Je nach Land gibt es außerdem lokale Apps.

Wichtige Hinweise

• Flexibilität für Gäste: Nicht alle Gäste können per Überweisung oder App zahlen, besonders internationale Reisende. Biete ihnen im Zweifel Barzahlung bei Anreise an. Manche Gäste möchten dagegen kein Bargeld verwenden. Finde eine Lösung, die für beide Seiten einfach ist.
• Kaution vor dem Check-in: Wir empfehlen, die Kaution vor dem Check-in zu erhalten, da sie mögliche Schäden abdeckt.
• Bestehende Buchungen: Änderungen gelten nicht rückwirkend. Du darfst nur den Betrag verlangen, der zum Zeitpunkt der Buchung eingestellt war.
• Airbnb-Buchungen: Für Buchungen über Airbnb wird keine Kaution erhoben. Die Abwicklung übernimmt Airbnb, und laut Richtlinien des Kanals ist das Einziehen einer Kaution in diesem Fall nicht erlaubt. Die Buchungen sind über AirCover abgesichert.
• Booking.com: Dort wird die Kaution möglicherweise als Banküberweisung und sieben Tage vor Anreise angezeigt. Das liegt daran, dass Booking.com nur eine Einziehungsmethode für alle Konten zulässt. Du kannst die Kaution trotzdem in bar einziehen, zum Beispiel bei der Ankunft der Gäste. Du bleibst für das Einziehen und Verwalten der Kaution verantwortlich.

Kaution zurückzahlen

Zahle die Kaution zurück, nachdem die Unterkunft überprüft wurde und sich in einwandfreiem Zustand befindet. Das geschieht meist beim Check-out oder wenige Tage danach. Die Kaution muss spätestens 14 Tage nach dem Check-out zurückgezahlt werden.

Holidu Protect als Alternative

Mit Holidu Protect ist keine manuelle Kautionseinziehung nötig. Für 3 € pro gebuchter Nacht ist deine Unterkunft bei Schäden bis 50.000 € abgesichert. Der Schutz gilt automatisch für alle unterstützten Buchungskanäle, einschließlich Airbnb. Beachte, dass die Aktivierung von Holidu Protect die Kaution für diese Unterkunft automatisch deaktiviert. Erfahre hier, wie du Holidu Protect aktivierst oder deaktivierst.

Lokale Regeln für Kautionen unterscheiden sich je nach Land. Bei Fragen hilft dir unser lokales Team gern weiter.