Sie konfigurieren Ausstattungsmerkmale in Ihrem Holidu-Konto. Melden Sie sich an, wählen Sie Ihre Unterkunft aus und öffnen Sie den Bereich „Ausstattung“. Dort können Sie Merkmale aktivieren oder deaktivieren. Die Änderungen werden automatisch gespeichert und können bis zu 24 Stunden benötigen, bis sie auf allen Buchungsplattformen sichtbar sind.

Wo kann ich Ausstattungsmerkmale konfigurieren?

Wenn sich die Ausstattung Ihrer Unterkunft geändert hat, passen Sie die Konfiguration in Ihrem Konto an:

1. Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto an und wählen Sie die Unterkunft aus, die Sie bearbeiten möchten.
2. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Ausstattung“.
3. Aktivieren oder deaktivieren Sie die gewünschten Merkmale, indem Sie sie auswählen bzw. abwählen.
4. Die Änderungen werden automatisch gespeichert. Die Aktualisierung auf den Plattformen, auf denen Ihr Inserat erscheint, kann bis zu 24 Stunden dauern.
5. Aktualisieren Sie bei Bedarf die Beschreibung Ihrer Unterkunft, damit sie den Änderungen entspricht. Eine Anleitung finden Sie unter Beschreibung Ihrer Unterkunft erstellen.

Wichtig: Ihre Konfiguration auf Holidu und in Ihren Anzeigen muss stets aktuell sein. Fehler können zu Stornierungen oder Entschädigungsforderungen von Gästen oder Plattformen führen.

Welche Ausstattungsmerkmale fragen Gäste vor der Buchung am häufigsten an?

Gäste möchten vor der Buchung oft genauere Details wissen. Diese Ausstattungsmerkmale erfragt unser Kundenservice am häufigsten:

• WLAN: Ist das WLAN für Videotelefonate und Homeoffice geeignet?
• Haustiere: Falls Haustiere erlaubt sind, geben Sie die zulässige Anzahl oder Art an.
• Babyausstattung: Sind Babybetten und/oder Hochstühle immer verfügbar oder können sie angefordert werden? Wie viele gibt es und fallen Gebühren an?
• Sichere Fahrradaufbewahrung: Für wie viele Fahrzeuge? Innen, außen oder überdacht?
• Früher Check-in/später Check-out: Fällt ein Aufpreis an?
• Klimaanlage: Welche Räume sind klimatisiert? Sie kann nur konfiguriert werden, wenn sie im gesamten Objekt verfügbar ist.
• Parkplatz: Befindet er sich auf dem Grundstück oder in der Nähe? Wird er geteilt oder steht er Gästen exklusiv zur Verfügung?
• Barrierefreiheit: Gibt es einen stufenlosen Zugang? Ist das Innere für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet? Gibt es einen Aufzug?
• Beheizter Pool: Ist er ganzjährig beheizt? Fällt ein Aufpreis an?
• Geteilter Pool: Mit wie vielen anderen Gästen wird er geteilt?

Zusätzliche Gebühren können Gäste abschrecken. Bieten Sie Ausstattung nach Möglichkeit kostenlos an und konfigurieren Sie sie oder erwähnen Sie sie in der Beschreibung. Kann ein Merkmal nicht konfiguriert werden, nennen Sie es im Beschreibungstext Ihrer Unterkunft.

Was muss ich bei Änderungen der Ausstattung beachten?

Informieren Sie zukünftige Gäste, die von einer Änderung negativ betroffen sind. Bitten Sie sie schriftlich um eine Bestätigung, dass sie mit der Änderung einverstanden sind und trotzdem bleiben möchten. Setzen Sie dafür eine klare Frist.

• Lehnt ein Gast die neue Ausstattung ab, muss ihm eine kostenlose Stornierung angeboten werden, da Sie nicht die gebuchte Leistung erbringen können.
• Alternativ können Sie einen kleinen Preisnachlass anbieten, um die Nachteile auszugleichen und die Buchung zu erhalten.

Jede konfigurierte Ausstattung muss gesetzlich kostenlos und jederzeit verfügbar sein. Ausnahmen sind Merkmale, für die eine Gebühr konfigurierbar ist und hinterlegt wurde, etwa Hochstühle, Babybetten, Handtücher oder Bettwäsche. Ist ein Artikel nur gegen Gebühr erhältlich, gilt er als optionale Zusatzleistung und kann nicht als Ausstattungsmerkmal konfiguriert werden. Er ist dann auf den Plattformen nicht filterbar.

Weitere Hilfe

Weitere Informationen finden Sie im Holidu Hilfecenter. Wenn Sie Fragen zur Beschreibung Ihrer Unterkunft haben, lesen Sie die Anleitung Beschreibung Ihrer Unterkunft erstellen.