Mit der Funktion Buchungsänderung bearbeiten Sie Änderungswünsche Ihrer Gäste direkt in Ihrem Holidu-Konto. Sie sehen alle Details der Anfrage, können sie mit einem Klick annehmen oder ablehnen und reagieren so schneller auf Ihre Gäste. Die Funktion ist zunächst für Buchungen über Airbnb und Booking.com verfügbar.

Worum geht es bei der Buchungsänderung?

Gäste können eine bestehende Buchung ändern wollen, zum Beispiel durch eine andere Aufenthaltsdauer, eine neue Gästeanzahl oder verschobene Reisedaten. Bisher waren für solche Anfragen bei Buchungen über Airbnb oder Booking.com einige Zwischenschritte nötig. Jetzt laufen diese Anfragen direkt in Ihrem Holidu-Konto zusammen. So behalten Sie den Überblick über jede Anfrage und entscheiden selbst, was in Ihrem Kalender passiert.

Welche Vorteile bietet die Buchungsänderung?

• Direkte Bearbeitung: Änderungswünsche Ihrer Gäste erreichen Sie direkt in Holidu. Sie können Anfragen je nach Verfügbarkeit und Präferenzen annehmen, ablehnen oder mit einem eigenen Vorschlag beantworten.
• Schnellere Antworten: Sie reagieren mit weniger Schritten auf Anfragen. Das verkürzt Wartezeiten und sorgt für ein besseres Gästeerlebnis.
• Mehr Zeit für das Wesentliche: Durch weniger manuelle Schritte haben Sie mehr Zeit, sich um Ihre Gäste zu kümmern.

Wie funktioniert der Prozess?

1. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail und über die Holidu-App, sobald eine Anfrage zur Buchungsänderung eingeht.

   

2. Anfragen werden außerdem auf Ihrer Startseite und in der Buchungsübersicht in Ihrem Holidu-Konto sowie in der Holidu-App angezeigt.

   

3. Sie sehen alle wichtigen Details zur Anfrage, unter anderem:

   1. Änderungen der Aufenthaltsdauer
   2. Anpassungen der Gästeanzahl
   3. Änderungen der Reisedaten
   4. Aktualisierte Einnahmen auf Basis der Änderung

4. Nachdem Sie die Anfrage geprüft haben, können Sie sie mit einem Klick annehmen oder ablehnen.

   

5. Ihr Gast wird über Ihre Entscheidung informiert. Die aktualisierten Buchungsdetails werden automatisch übermittelt.

Das war's schon.

Wichtige Hinweise

• Damit Sie Benachrichtigungen aus der Holidu-App erhalten, aktivieren Sie bitte Push-Benachrichtigungen.
• Wenn Sie eine Änderung mit einem anderen Preis annehmen möchten, wenden Sie sich bitte an das Customer Support Team von Holidu, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann.

Wo gilt diese Funktion?

Die Funktion steht zunächst für Airbnb und Booking.com zur Verfügung, da über diese Kanäle die meisten Änderungsanfragen eingehen. Während wir die Funktion schrittweise einführen, können einzelne Anfragen weiterhin über den bisherigen Prozess laufen, also über unser Customer Support Team. Wir verbessern die Funktion laufend auf Basis Ihres Feedbacks.

Weitere Antworten finden Sie im Holidu Hilfebereich.