Wann du deine Rückerstattung erhältst, hängt davon ab, wo du gebucht hast. Bei Buchungen über Holidu wird der Betrag in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg gutgeschrieben. Bei Buchungen über Booking.com oder Airbnb wird die Rückerstattung vom jeweiligen Anbieter abgewickelt.

Rückerstattung bei Buchungen über Holidu

Wenn deine Reservierung storniert wurde, wird eine eventuell fällige Rückerstattung an die Zahlungsmethode gesendet, die du bei der Buchung verwendet hast.

• Der Betrag sollte innerhalb von 2 bis 4 Werktagen auf deinem Konto erscheinen.
• Die genaue Dauer hängt von der Bearbeitungszeit deiner Bank ab.

Rückerstattung bei Buchungen über Booking.com

Bei Buchungen über Booking.com ist der Zahlungsweg entscheidend, den du bei der Buchung gewählt hast.

Du hast „Jetzt bezahlen“ gewählt

Booking.com verwaltet die Rückerstattung vollständig. Nach der Stornierung wird eine eventuell fällige Rückerstattung direkt von Booking.com veranlasst. Für weitere Unterstützung wende dich bitte per Chat oder telefonisch an den Kundenservice von Booking.com.

Du hast „Später bezahlen“ gewählt

In diesem Fall ist Holidu für die Rückerstattung zuständig. Nach der Stornierung wird eine eventuell fällige Rückerstattung an die Zahlungsmethode gesendet, die du bei der Buchung verwendet hast. Der Betrag sollte innerhalb von 2 bis 4 Werktagen auf deinem Konto erscheinen, je nach Bearbeitungszeit deiner Bank.

Rückerstattung bei Buchungen über Airbnb

Airbnb wickelt alle Zahlungen direkt ab. Wenn deine Reservierung storniert wurde, wird eine eventuell fällige Rückerstattung deshalb von Airbnb bearbeitet. Für weitere Unterstützung kannst du den per Chat kontaktieren.

In den Hilfeartikeln von Airbnb findest du zusätzliche Informationen:

• So funktionieren Rückerstattungen auf Airbnb
• Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Wovon hängt die Höhe der Rückerstattung ab?

Ob und in welcher Höhe eine Rückerstattung anfällt, richtet sich nach den Stornierungsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung galten. Prüfe deine Buchungsbestätigung, um die genauen Bedingungen zu sehen.

Was tun, wenn die Rückerstattung nicht ankommt?

Warte zunächst die angegebene Bearbeitungszeit ab. Prüfe danach dein Konto und die Stornierungsbestätigung. Wenn der Betrag nach Ablauf der Frist immer noch fehlt, wende dich an den Kundenservice des Anbieters, über den du gebucht hast.

Weitere Informationen findest du in unserem Hilfebereich.