Kann ich meine Zahlungsmethode bei Holidu ändern?

Eine Zahlungsmethode kannst du bei Holidu nur dann ändern, wenn die ursprüngliche Zahlung fehlgeschlagen ist. In diesem Fall erhältst du per E-Mail einen sicheren Zahlungslink, über den du eine neue Zahlungsmethode hinterlegen und deine Buchung abschließen kannst. War die Zahlung erfolgreich, ist eine Änderung nicht mehr möglich.

Wann kann ich die Zahlungsmethode ändern?

Die Zahlungsmethode kannst du nur ändern, wenn deine Zahlung nicht erfolgreich war. Sobald die ursprüngliche Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, ist die verwendete Zahlungsmethode festgelegt.

Wie ändere ich meine Zahlungsmethode, wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist?

Wenn deine Zahlung nicht funktioniert hat, gehst du so vor:

• Prüfe dein Postfach auf eine E-Mail von Holidu. Die E-Mail enthält einen sicheren Zahlungslink.
• Klicke auf den Zahlungslink in der E-Mail.
• Gib deine neue Zahlungsmethode ein und bestätige die Zahlung.
• Nach erfolgreicher Zahlung ist deine Buchung abgeschlossen.

Falls du keine E-Mail erhalten hast, prüfe auch deinen Spam-Ordner. Du kannst dich außerdem über die Holidu App oder die offizielle Website auf www.holidu.com in deine Buchung einloggen.

Wie erkenne ich echte E-Mails von Holidu?

Offizielle E-Mails von Holidu werden ausschließlich von der Domain @holidu.com versendet. Achte besonders auf folgende Punkte:

• Klicke niemals auf verdächtige Links und öffne keine unerwarteten Anhänge.
• Sei vorsichtig bei dringenden Nachrichten, die persönliche Daten oder Zahlungsdetails verlangen.
• Logge dich im Zweifel immer über die Holidu App oder die offizielle Website ein, anstatt einem Link aus einer E-Mail zu folgen.

Was mache ich, wenn ich eine verdächtige E-Mail erhalten habe?

Wenn du vermutest, eine betrügerische E-Mail erhalten zu haben, solltest du folgende Schritte beachten:

• Antworte nicht auf die E-Mail und gib keine persönlichen Daten weiter.
• Hast du bereits Zahlungsinformationen preisgegeben, kontaktiere umgehend deine Bank.
• Leite die verdächtige Nachricht an support@holidu.com weiter, damit wir sie überprüfen können.

Wo erhalte ich weitere Hilfe?

Wenn du Fragen zu deiner Zahlung oder deiner Buchung hast, wende dich an unser Support-Team unter support@holidu.com. Deine Buchung bleibt bei Holidu sicher und geschützt.