Ob du deine Zahlungsmethode ändern kannst, hängt davon ab, welche Zahlungsoption du bei der Buchung gewählt hast. Bei „Pay Now“ verwaltet Booking.com die Zahlung, bei „Pay On“ übernimmt Holidu die Zahlungsabwicklung. Die Möglichkeiten zur Änderung unterscheiden sich deshalb je nach Option.

Wie kann ich meine Zahlungsmethode bei „Pay Now“ ändern?

Wenn du bei der Buchung „Pay Now“ gewählt hast, wird die Zahlung vollständig von Booking.com abgewickelt. Holidu hat keinen Zugriff auf deine Zahlungsdaten und kann die Zahlungsmethode daher nicht ändern.

Um deine Zahlungsmethode zu aktualisieren, wende dich bitte direkt an den Kundenservice von Booking.com. Der Kundenservice ist per Chat oder Telefon erreichbar.

Wie kann ich meine Zahlungsmethode bei „Pay On“ ändern?

Wenn du „Pay On“ gewählt hast, ist Holidu für die Verarbeitung deiner Zahlung zuständig. Schlägt die Zahlung fehl, kannst du deine Zahlungsmethode aktualisieren.

• Bei einem fehlgeschlagenen Zahlungsversuch erhältst du eine E-Mail mit einem sicheren Zahlungslink.
• Über diesen Link kannst du eine neue Zahlungsmethode hinterlegen und die Transaktion abschließen.

Kann ich die Zahlungsmethode nach einer erfolgreichen Zahlung noch ändern?

Nein. Wenn die ursprüngliche Zahlung erfolgreich war, kann die Zahlungsmethode nicht mehr geändert werden.

Welche Zahlungsoption wurde bei meiner Buchung gewählt?

Die gewählte Zahlungsoption findest du in der Bestätigung deiner Buchung. Dort ist angegeben, ob du „Pay Now“ oder „Pay On“ ausgewählt hast. Diese Information bestimmt, an wen du dich für eine Änderung der Zahlungsmethode wenden musst.